Política de privacidade

A Bela Helena valoriza a confiança de seus clientes e respeita a sua privacidade. Por isso, tratamos os dados pessoais de forma transparente, segura e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

E-mail de contato: Suporte@belahelena.com

2. Quais dados coletamos Coletamos apenas os dados necessários para concluir sua compra e prestar atendimento:

Nome completo CPF Telefone Endereço de entrega e cobrança E-mail Dados de pagamento (processados apenas pelo meio de pagamento; não armazenamos número de cartão) Dados de navegação essenciais (cookies técnicos da plataforma)

3. Finalidades do tratamento Utilizamos seus dados para:

Concluir sua compra e processar o pagamento; Emitir a nota fiscal; Realizar a entrega do pedido; Entrar em contato sobre suporte ou dúvidas relacionadas à compra; Enviar lembrete sobre carrinho abandonado, após a tentativa de compra (com opção de descadastro).

4. Base legal

Execução do contrato (art. 7º, V da LGPD): para concluir a compra e entregar o pedido. Legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD): para comunicação sobre carrinho abandonado, de forma limitada no tempo e respeitando seu direito de cancelamento.

5. Compartilhamento de dados Seus dados podem ser compartilhados com parceiros essenciais à nossa operação:

Plataforma de e-commerce e hospedagem; Meios de pagamento e bancos; Transportadoras e prestadores de serviço logístico.

Jamais comercializamos ou divulgamos seus dados a terceiros sem sua autorização.

6. Prazo de armazenamento Armazenamos seus dados pessoais pelo período necessário para:

Cumprir obrigações legais e fiscais; Atender prazos prescricionais médios de ações consumeristas (até 5 anos após a compra).

Após esse período, seus dados podem ser anonimizados ou eliminados de forma segura, salvo quando a lei exigir prazos maiores.

7. Direitos do titular Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados; Acesso e correção dos dados; Exclusão ou anonimização dos dados, quando aplicável; Portabilidade dos dados; Revogação de consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [inserir contato].

8. Segurança dos dados Adotamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas, como:

Uso de plataforma de e-commerce segura; Processamento de pagamentos por gateways certificados (sem armazenamento de dados de cartão de crédito); Controle de acesso restrito e protegido por senha; Monitoramento e backups.

9. Uso de cookies Nosso site utiliza apenas cookies técnicos/essenciais, necessários para o funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de marketing ou análise.

10. Alterações nesta política A Bela Helena poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. A versão vigente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização.

Data de elaboração/atualização: 22 de abril de 2025.